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当店の商品はほとんどが冷蔵配送のため、より鮮度の高い状態でお客様にお届けするために、お届け希望日と出荷日の間隔ができるだけ少ない日程で発送しております。また運送会社への引き渡しは夕方になるので、メール配信が前日の夕方頃になることがございます。

企業様でのご利用の場合、ご請求書での対応も可能です。お問い合わせください

クレジットカードをお持ちでない、ご事情により利用できない場合、銀行振込での対応をさせていただきます。(入金確認後の発送となりますのでご了承ください)

メールまたはお電話にてお問い合わせください。商品発送との入れ違いを防ぐため、お客様では変更手続きができないシステムになっております。

発送完了後の住所変更(転送)についてはお受け取り頂く方に代金引換でお支払いいただくことになります(2023年6月1日より運送会社規定変更のため)ご住所の入力間違いには十分にお気をつけくださいませ。

運送会社について配送方法は当店指定の方法とし、原則としてお客様がお選び頂くことは出来ません。ヤマト運輸クール便のサービス対象外地域にお届け希望のお客様はお問い合わせください。

在庫のある商品の場合、平日AM8：00までのご注文で最短当日の発送が可能です。 なお、AM8：00以降のご注文に関しては翌日扱いとなりますのでご注意ください。土日祝日のご注文の場合、ご注文時間に関わらず、最短月曜日の発送となります。 ※年末年始の休業期間中、ご注文が集中した場合、各種イベントや大会の開催時などで交通規制が発生している場合、荒天や自然災害時、などのケースでは多少上記の発送日よりも時間がかかる場合もありますので、予めご了承ください。

運送業者がご不在票を投函し、お届け先様からのご連絡をいただいて、再配達などの対応をいたします。ご不在票の投函後3日間を経過しても、お届け先がご不在の場合は、お客様にご連絡の後、商品を出荷元まで戻させていただきます。(ご連絡が取れない場合は弊社の判断で商品を出荷元に戻すこともございます) 商品をお届けできず返送された際の返金・再送はいたしかねますので、贈り物などの場合はご注意ください。

可能です。
お歳暮など季節のギフトや、企業・団体様の景品などとしご利用いただいております。
過去に100個以上の発送実績もございますので、お気軽にご相談ください。

当店ではミス防止・環境配慮の観点から、商品に納品書や領収書など金額のわかるものは同封しておりません。

焼肉セット・しゃぶしゃぶセットなどお肉以外の付属品を同梱している関係で、基本的に発送温度帯はおまかせいただいております。

ほとんどの場合が、お肉同士がくっついた部分が酸素に触れず、発色していないケースで品質に問題はありません。

お肉の変色について
お肉は元々、赤黒い色をしており空気に触れると鮮やかな赤色に発色します。
お肉同士が重なっていて、茶色っぽく見える部分でも酸素に触れさせることによって10～20分ほどで鮮やかな赤色に発色いたします。
ごく稀に配送中の温度管理トラブルや一時的に温かい場所に置いてしまったなどの、予期せぬ事態が発生している場合もございます。ご不安な場合はお問い合わせください。

可能です。ご予算、配送指定日、お召し上がりの人数などの情報をお伺いさせていただき、商品を組み合わせることも可能ですので、お問い合わせください。(内容によってはお受けできない場合もございます)

商品発送前であればキャンセルの対応をいたします。発送との入れ違いを防ぐため、お客様ではキャンセルの操作ができません。お問い合わせください。商品発送後の場合のお客様都合によるキャンセルはお受けいたしかねます。

状況を確認させていただき、交換または返金をさせていただきます。お問い合わせください。

「マイページ」にてご確認いただけます。
ポイントの有効期限は、付与日より1年間となります。有効期限を過ぎたポイントは失効となりますので予めご了承ください。

お買い上げ金額100円（税込）ごとに1ポイントが貯まります。 貯まったポイントは、1ポイント＝1円としてお使いいただけます。